Usein kysytyt kysymykset
Tältä sivulta löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin. Mikäli et kuitenkaan löydä vastausta kysymykseesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@lahjasi.fi.
Kuinka Lahjasi.fi-verkkokauppa toimii?
Valitse lahjakortin kategoria; pieni lahja, helppo lahja, pronssi, kupari, hopea, kulta, platina, topaasi, smaragdi tai rubiini. Päätä ostettavien lahjakorttien määrä. Voit ostaa vaikka koko vuoden lahjat kerralla, sillä ostetut lahjakortit säilyvät sinun henkilökohtaisessa hallintapaneelissasi, kunnes päätät ne lähettää. Voit lähettää lahjakorttikoodeja kätevästi aina tarpeen mukaan. Sinulla on myös mahdollisuus jakaa ostettujen lahjakorttien lähetysoikeus haluamillesi henkilöille.
Sinulla on kaksi mahdollista tapaa lähettää kortit:
1. Helppo ja ympäristöystävällinen tapa on lähettää lahjat sähköisesti suoraan vastaanottajalle, tarvitset vain lahjansaajan sähköpostiosoitteen.
2. Voit myös valita lisämaksusta tulostetun vaihtoehdon, jolloin me lähetämme lahjakortit valitsemaasi osoitteeseen. Tällöin valitse tilatessasi lähetystavaksi “Tulostettuna” ja osta lahjakortit. Asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian (arkisin) sopiaksemme tarkemmat lähetystiedot.
- Lahjakortit voi maksaa Paytrailin tarjoamilla maksutavoilla. Lahjakorteissa ei ole minimitilausmäärää. Lahjakortit voit oston jälkeen lähettää osissa x-ajan sisään.
- Hallintapaneelissa voit kustomoida yrityksesi näköisen lahjakortin lunastussivun yrityksesi logolla ja kuvalla.
- Lähettämäsi lahjakortit on halutessasi mahdollista kustomoida jokaisen lahjansaajan mukaan. Voit lisätä lahjakorttiin firmasi logon, haluamasi kuvan ja henkilökohtaisen tervehdyksen.
- Kun olet lähettänyt lahjakortin, niin lahjansaaja saa sähköpostiinsa lahjakoodin, jolla hän voi lunastaa haluamansa lahjan verkkokaupastamme, sinun valitsemastasi tuotekategoriasta. Me toimitamme lahjan hänen valitsemaansa osoitteeseen ja lahjansaajalle ei koidu mitään postituskuluja tuotteen toimittamisesta.
Kuinka nopeasti saan tilaamani lahjakortit?
Sähköiset lahjakortit saat heti käyttöösi ja voit lähettää ne lahjansaajille heti tai tarpeen mukaan. Ostetut lahjakortit säilyvät henkilökohtaisella Lahjasi.fi-tilillä x- ajan. Lahjakorttia lähetettäessä tarvitset vain lahjansaajan sähköpostiosoitteen. Tulostetut lahjakortit toimitamme postitse tilaajalle myyjän kanssa sovittujen ehtojen mukaisesti. Tulostettujen lahjakorttien tilaukseen lisätään toimituskuluja 19,90 € ja painatus- ja lähetyskuluja 3,90 € / lahjakortti.
Miten tilauksen voi maksaa?
Meillä on käytössämme suomalainen Paytrail-maksupalvelu, jossa onnistuu maksaminen turvallisesti pankkien verkkomaksupainikkeilla, debit- ja credit-korteilla, lasku- ja osamaksupalveluilla sekä mobiilimaksutavoilla.
Tuleeko lahjakortteihin vielä toimitus- ja käsittelymaksuja?
Sähköisten lahjakorttien toimitus- ja käsittelykulut ovat 0 €. Painettujen lahjakorttien tilaukseen lisätään toimituskuluja 19,90 € (+ 3,90 € tulostus ja lähetys / lahjakortti)
Onko lahjakorteissa minimitilausmäärää?
Meillä ei ole lahjakorteissa minimitilausmäärää. Tilattuja lahjakortteja ei tarvitse heti lähettää eteenpäin, vaan sinulla on x kk aikaa lähettää ostetut lahjakortit lahjansaajille. Lahjakortit säilyvät henkilökohtaisessa Lahjasi.fi-hallintapaneelissasi.
Onko lahjakortti saajalleen verovapaa?
Verovapauden edellytyksenä on, että etu on kollektiivinen, eli se on koko henkilökunnan tai työnantajan palveluksesta eläkkeellä olevien käytettävissä, lahjakortin arvo on enintään 100 € / kalenterivuosi ja lahjakortit on hankittu rajatusta valikoimasta, kuten Lahjasi.fi-lahjakategoriasta. Katso tarkemmat ohjeet Verohallinnon sivuilta.
Ketkä voivat tilata Lahjasi.fi-verkkokaupasta?
Lahjasi.fi-verkkokaupasta pystyvät tilaamaan kaikki y-tunnuksen omaavat yritykset- ja yhteisöt.
Mihin kaikkialle toimitatte paketteja?
Lähetämme kaikkialle Suomeen Ahvenanmaata lukuun ottamatta.
Lahjan saajaa koskevia usein kysyttyjä kysymyksiä
Miten lunastan lahjani?
Syötä saamasi lahjakortin koodi verkkosivuillamme kohtaan ”Lunasta lahjakortti”.
Tämän jälkeen näet lahjavalikoiman, josta voit valita mieleisesi lahjan. Voit myös käydä koodilla vain katsomassa valikoimaa ja tehdä itse lunastuksen myöhemmin, koodi kuitataan käytetyksi vasta kun tilaus tehdään loppuun asti.
Miten lahja toimitetaan minulle?
Tavaralahjat toimitetaan lähimpään Postin noutopisteeseen. Digitaaliset lahjat ja palvelut toimitetaan antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Emme toimita lahjoja tällä hetkellä Ahvenanmaalle tai ulkomaille.
Missä mahtaa olla syy, kun lunastin lahjan, mutta en saanut mitään vahvistusta?
Lahjan lunastuksesta tulee vahvistus sähköpostiisi. Jos et ole saanut vahvistusta syynä voi olla, että antamasi sähköpostiosoite on virheellinen tai sähköpostipalvelimesi estää viestin saapumisen, jolloin se on saattanut ohjautua roskapostiisi.
Miten pitkään lahjakorttini on voimassa?
Lahjakorttimme ovat voimassa puoli vuotta lähetyspäivästä.
Lahjakortti on mennyt vanhaksi, voiko sen vielä lunastaa?
Valitettavasti vanhaksi menneitä lahjakortteja ei voi lunastaa.
Voiko pakkausmateriaalit kierrättää?
Kyllä, kaikki Lahjasi.fi pakkausmateriaalit ovat kierrätettävissä. Pahvilaatikko ja pakkausrouhe kierrätyskartonkiin, kuplamuovi muovinkeräykseen.